Công ty nghiên cứu Trí tuệ Nhân tạo (AI) Anthropic vừa công bố hai bản cập nhật lớn cho trợ lý AI Claude, nhằm tăng cường đáng kể khả năng hỗ trợ công việc và nghiên cứu thông tin cho người dùng, đồng thời gia tăng sức cạnh tranh với các đối thủ lớn như Microsoft Copilot, Google Gemini và OpenAI ChatGPT.
Những điểm chính
- Anthropic vừa ra mắt hai tính năng mới quan trọng cho trợ lý AI Claude: Tích hợp Google Workspace và Tính năng Research “agentic”.
- Tích hợp Google Workspace (beta, mọi gói trả phí): Cho phép Claude truy cập và xử lý thông tin từ Gmail, Lịch, Tài liệu Google của người dùng (cần cấp quyền), hoạt động như một “trợ lý công việc”, cạnh tranh với Microsoft Copilot.
- Tính năng Research (beta, giới hạn khu vực/gói): Thực hiện tìm kiếm đa bước, tự động trên internet dựa trên yêu cầu, cung cấp kết quả kèm trích dẫn để kiểm chứng, tương tự các tính năng “Deep Research” của đối thủ.
- Mối lo ngại: Nguy cơ AI tạo ra thông tin sai lệch (“ảo giác”) khi tổng hợp dữ liệu phức tạp và các vấn đề về quyền riêng tư/bảo mật khi AI truy cập dữ liệu cá nhân/công việc (dù Anthropic nói có cơ chế xác thực người dùng).
- Anthropic xem đây chỉ là “khởi đầu” và sẽ tiếp tục có những cập nhật nâng cao năng lực cho Claude trong thời gian tới.
Tích hợp Google Workspace: Claude trở thành “Trợ lý tuyến đầu”
Tính năng đầu tiên và có lẽ ảnh hưởng trực tiếp đến công việc hàng ngày của nhiều người dùng là việc Claude giờ đây có thể kết nối trực tiếp với tài khoản Google Workspace của bạn, bao gồm Gmail, Google Calendar và Google Documents. Anthropic gọi đây là khả năng biến Claude thành “trợ lý tuyến đầu tại nơi làm việc” của bạn.
Thay vì phải tự mình lục lọi qua hàng loạt email, lời mời họp hay tài liệu để tìm kiếm thông tin, người dùng có thể yêu cầu Claude thực hiện công việc đó. Ví dụ, Claude có thể “tổng hợp ghi chú cuộc họp từ tuần trước, xác định các mục công việc cần thực hiện từ các chuỗi email theo dõi, và tìm kiếm các tài liệu liên quan để có thêm ngữ cảnh”. Khả năng này đặt Claude vào vị thế cạnh tranh trực diện với Microsoft Copilot for Microsoft 365 và các tính năng tương tự đang được Google tích hợp vào Workspace.
Tính năng tích hợp Google Workspace hiện có sẵn ở phiên bản beta cho tất cả người dùng trả phí của Claude (Pro, Max, Team, Enterprise). Tuy nhiên, đối với các gói Team và Enterprise, quản trị viên cần phải bật quyền truy cập Google Workspace cho toàn công ty trước khi người dùng cá nhân có thể kết nối tài khoản của họ.
Tính năng “Research”: Tìm kiếm “Agentic” đa bước
Tính năng lớn thứ hai là “Research” (Nghiên cứu), được Anthropic mô tả là sẽ thay đổi cách Claude tìm kiếm và suy luận thông tin. Khác với các tìm kiếm AI truyền thống thường chỉ thực hiện một truy vấn duy nhất, tính năng Research hoạt động theo kiểu “agentic” – tức là Claude sẽ chủ động thực hiện “nhiều tìm kiếm nối tiếp nhau”, tự động xây dựng và tinh chỉnh các truy vấn dựa trên yêu cầu ban đầu của người dùng để đưa ra câu trả lời toàn diện hơn. Kết quả trả về sẽ đi kèm với các trích dẫn (citations) nguồn thông tin, cho phép người dùng dễ dàng xác minh tính chính xác. Tính năng này tương tự như các công cụ “Deep Research” mà OpenAI và Google đã ra mắt trước đó.
Ông Scott White, Giám đốc sản phẩm của Anthropic, cho biết công ty đang nhắm đến “điểm ngọt” về thời gian xử lý từ 1 đến 5 phút cho mỗi yêu cầu Research. “Bạn có một vấn đề cần giải quyết, và bạn có thể làm việc trực tiếp với Claude để giải quyết nó mà không thực sự làm gián đoạn quy trình làm việc của mình,” ông White nói.
Tính năng Research hiện đang ở giai đoạn beta sớm và chỉ dành cho các thuê bao gói Max, Team và Enterprise tại Mỹ, Nhật Bản và Brazil. Ông White cho biết công ty “rất hào hứng để cung cấp nó cho nhiều người hơn trong tương lai” và người dùng nên mong đợi nó sẽ sớm có mặt trên gói Pro (20 USD/tháng).
Ngoài ra, khách hàng Enterprise còn nhận được tính năng “Google Drive cataloging”, sử dụng kỹ thuật Retrieval-Augmented Generation (RAG) để tự động lập chỉ mục và tìm kiếm toàn bộ kho tài liệu Google Drive của người dùng, giúp tìm ra thông tin bị “chôn vùi” hiệu quả hơn.
Những lo ngại về “ảo giác” và quyền riêng tư
Việc trao cho AI khả năng truy cập và tổng hợp thông tin từ cả internet rộng lớn lẫn dữ liệu cá nhân/công việc đặt ra hai mối lo ngại chính:
- “Ảo giác” (Hallucinations): Do bản chất xác suất của các mô hình ngôn ngữ lớn, Claude vẫn có thể mắc lỗi khi tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn phức tạp, dẫn đến việc đưa ra thông tin sai lệch, bịa đặt hoặc nhầm lẫn số liệu. “Chúng tôi khuyến khích mọi người luôn xem xét các trích dẫn, đọc kỹ chúng và đảm bảo rằng những gì họ đưa ra đang tận dụng thông tin chính xác,” ông White khuyên.
- Quyền riêng tư và Bảo mật: Các AI agent có quyền truy cập dữ liệu cá nhân đặc biệt dễ bị tấn công bằng kỹ thuật “prompt injection” (ví dụ: lừa AI chuyển tiếp tất cả email liên quan đến ngân hàng cho kẻ xấu). Khi được hỏi về vấn đề này, ông White không đi vào chi tiết về các biện pháp phòng thủ cụ thể nhưng nhấn mạnh “chúng tôi duy trì xác thực cấp độ người dùng,” nghĩa là Claude chỉ truy cập được những tài liệu mà người dùng đã ủy quyền dựa trên thông tin đăng nhập của họ.
Anthropic khẳng định đây mới chỉ là “khởi đầu của những cập nhật thú vị” và họ có kế hoạch mở rộng “cả phạm vi ngữ cảnh có sẵn lẫn chiều sâu của báo cáo” trong những tuần tới, hứa hẹn tiếp tục nâng cao năng lực cho trợ lý AI Claude.
#ClaudeAI
Be the first to comment