OnePlus đánh bại Samsung với chính sách bảo hành tiên phong, khiến đối thủ phải “xấu hổ

OnePlus đã chính thức công bố chương trình bảo hành trọn đời đối với lỗi màn hình xanh (green line) trên toàn bộ smartphone của hãng được bán tại Ấn Độ. Đây là động thái nhằm giải quyết vấn đề màn hình xanh mà nhiều người dùng OnePlus đã gặp phải. Robin Liu, CEO của OnePlus Ấn Độ, cho biết: “OnePlus là thương hiệu đầu tiên tại Ấn Độ cung cấp bảo hành trọn đời cho lỗi màn hình xanh, thể hiện sự tự tin vào công nghệ và phương châm đặt người dùng lên hàng đầu của chúng tôi.”

Để giải quyết vấn đề này, OnePlus đã phát triển giải pháp “green line worry-free solution”, sử dụng công nghệ sản xuất màn hình AMOLED mới, bao gồm việc bổ sung lớp bảo vệ cao cấp. Màn hình mới sẽ có lớp kết dính cạnh được cải tiến, sử dụng vật liệu PVX, có khả năng chống chịu thời tiết và hóa chất. Lớp PVX này sẽ làm chậm sự xâm nhập của hơi ẩm và oxy, giúp kéo dài tuổi thọ màn hình. OnePlus tuyên bố công nghệ này “giảm thiểu tối đa sự xuất hiện của lỗi màn hình xanh, ngay cả trong điều kiện nóng ẩm khắc nghiệt ở Ấn Độ, đồng thời đảm bảo hiệu năng ổn định và cao.”

Người dùng gặp sự cố màn hình xanh có thể đến các trung tâm bảo hành ủy quyền để được thay thế màn hình miễn phí. Chính sách này áp dụng cho tất cả smartphone OnePlus được bán trên thị trường trực tuyến và truyền thống tại Ấn Độ. OnePlus khẳng định không có phí ẩn nào trong quá trình này. Tuy nhiên, dịch vụ chỉ áp dụng trong thời gian cung cấp linh kiện (thường là 5 năm kể từ ngày ra mắt) và không bao gồm các thiết bị bị hư hại do người dùng hoặc các yếu tố bên ngoài.

Trong khi đó, Samsung là hãng có thị phần lớn nhưng thường xuyên bị phản ánh lỗi sọc màn hình, lại chỉ triển khai các chương trình sửa chữa giới hạn. So với chính sách bảo hành này của OnePlus, công ty Hàn Quốc rõ ràng cần phải nỗ lực hơn nữa trong việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

“Vua sọc màn hình” gọi tên Samsung: ngán ngẩm điện thoại Galaxy cứ hết bảo hành là sọc màn hình

Hàng loạt người dùng Samsung tại Singapore đang phản ánh về hiện tượng xuất hiện các đường kẻ sọc trên màn hình điện thoại sau khi cập nhật phần mềm, chủ yếu màu xanh lá cây và đôi khi là màu hồng. Tình trạng này đang gây ra sự bất tiện lớn cho người dùng và đặt ra câu hỏi về chất lượng sản phẩm… vnreview.vnĐọc Thêm

Nguồn: https://vnreview.vn/threads/chinh-sach-bao-hanh-tien-phong-cua-oneplus-khien-samsung-phai-xau-ho.51057/