- Trong khi nhiều quốc gia đang theo đuổi và nghiên cứu trí tuệ nhân tạo (AI), nước Anh lại đang trở thành quốc gia tiên phong trong việc phát triển “trí tuệ nhân tạo không thông minh” (AU).
- AU là hiện tượng biến những người có trí thông minh tự nhiên đầy đủ thành những bánh răng cứng nhắc thông qua các chính sách, quy trình và thủ tục. Họ nói và hành động nhưng không suy nghĩ hay quyết định, chỉ tuân thủ mệnh lệnh một cách cứng nhắc.
- Hệ thống y tế quốc gia (NHS) là nơi AU xuất hiện rõ nét nhất. Mặc dù tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho các nhân viên hành chính, nhưng đối với bệnh nhân, nó biến những việc đơn giản như lấy đơn thuốc thành một nhiệm vụ khó khăn.
- Tác giả kể lại trải nghiệm của vợ mình khi cố gắng lấy đơn thuốc tim mạch: dù bác sĩ chuyên khoa đã kê đơn 2 tuần và cần bác sĩ gia đình tiếp tục kê đơn, nhưng do thư giới thiệu chưa đến và các quy định cứng nhắc, vợ tác giả không thể lấy được thuốc.
- Nhân viên phòng khám viện dẫn nhiều lý do phi lý: không thể kê đơn khi chưa có thư của bác sĩ chuyên khoa; không thể gặp bác sĩ trong vòng 2 tuần vì đây không phải trường hợp khẩn cấp; bệnh nhân phải tự chịu trách nhiệm về việc thư giới thiệu đến đúng hạn.
- Khi tác giả đến phòng khám và đặt câu hỏi, nhân viên lễ tân chỉ trả lời rằng “quy trình là quy trình”, không thể thay đổi. Việc đề xuất suy nghĩ thay vì tuân thủ quy trình dường như gây sốc cho nhân viên.
- Cuối cùng, chỉ sau khi tác giả viết thư trực tiếp cho bác sĩ cấp cao với lời đe dọa về hành động pháp lý, đơn thuốc mới được kê.
- Tình trạng AU không chỉ giới hạn trong lĩnh vực y tế mà còn lan rộng trong cảnh sát, trường học, dịch vụ xã hội, hội đồng thành phố, đại học và thậm chí cả các công ty tư nhân lớn.
- Tác giả kể về trường hợp điều tra 6 sự cố bất thường (5 vụ giết người và 1 vụ *****) tại một bệnh viện. Điều chung nhất giữa các vụ việc là sự “ngớ ngẩn” của nhân viên – không phải do họ kém thông minh, mà do bị làm cho “đờ đẫn” bởi các quy trình và thủ tục.
- Giám đốc y tế của bệnh viện thậm chí thừa nhận rằng đây là “tiêu chuẩn được kỳ vọng” hiện nay ở Anh.
Nước Anh đang phát triển “trí tuệ nhân tạo không thông minh” (AU) khi biến con người thành những bánh răng máy móc trong hệ thống quan liêu. Hiện tượng này đặc biệt phổ biến trong NHS, khiến việc đơn giản như lấy đơn thuốc trở nên phức tạp, và lan rộng trong nhiều lĩnh vực xã hội khác.
Nguồn: Songai.vn
Nguồn: https://vnreview.vn/threads/nuoc-anh-quoc-gia-tien-phong-ve-tri-tue-nhan-tao-khong-thong-minh.56894/
Be the first to comment